評(píng)價(jià)器是一款主要應(yīng)用于銀行窗口等服務(wù)性行業(yè)，應(yīng)用時(shí)常與銀行排隊(duì)機(jī)，分珍排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)相結(jié)合；因此主要分為單一評(píng)價(jià)功能、評(píng)價(jià)加錄音錄像功能、評(píng)價(jià)加排隊(duì)功能、USB免布線評(píng)價(jià)器、WIFI免布線評(píng)價(jià)器4種聯(lián)接方式。
評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和查看
系統(tǒng)提供多種評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)查看方式：機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)分析、員工業(yè)務(wù)分析、年數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、月數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、日數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、時(shí)段數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、多個(gè)業(yè)務(wù)分類統(tǒng)計(jì)。同時(shí)支持以圖表的方式查看和導(dǎo)出
(1) 機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)。
按機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢，有如下十類：
機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)量年數(shù)據(jù)：統(tǒng)計(jì)某個(gè)機(jī)構(gòu)一年的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，年份由用戶選擇確定。
機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)量月數(shù)據(jù)：統(tǒng)計(jì)某個(gè)機(jī)構(gòu)一個(gè)月業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，月份由用戶選擇確定。
機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)量日數(shù)據(jù)明細(xì)：查詢某個(gè)網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)某日業(yè)務(wù)辦理明細(xì)。
機(jī)構(gòu)間年業(yè)務(wù)量比較：比較某個(gè)非終端機(jī)構(gòu)下，所有機(jī)構(gòu)某年的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
機(jī)構(gòu)間月業(yè)務(wù)量比較：比較某個(gè)非終端機(jī)構(gòu)下，所有機(jī)構(gòu)某月的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
機(jī)構(gòu)間日業(yè)務(wù)量比較：比較某個(gè)非終端機(jī)構(gòu)下，所有機(jī)構(gòu)某天的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
機(jī)構(gòu)年業(yè)務(wù)分類明細(xì)：對(duì)比某個(gè)機(jī)構(gòu)一年的所有業(yè)務(wù)類型的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
機(jī)構(gòu)月業(yè)務(wù)分類明細(xì)：對(duì)比某個(gè)機(jī)構(gòu)一月的所有業(yè)務(wù)類型的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
機(jī)構(gòu)日業(yè)務(wù)分類明細(xì)：對(duì)比某個(gè)機(jī)構(gòu)一日的所有業(yè)務(wù)類型的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
終端機(jī)構(gòu)員工星級(jí)查詢：查詢某個(gè)機(jī)構(gòu)下所有員工的星級(jí)數(shù)據(jù)。
(2) 員工業(yè)務(wù)。
按員工進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢，有如下十類：
員工業(yè)務(wù)量年數(shù)據(jù)：統(tǒng)計(jì)某個(gè)終端機(jī)構(gòu)下某個(gè)員工一年的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
員工業(yè)務(wù)量月數(shù)據(jù)：統(tǒng)計(jì)某個(gè)終端機(jī)構(gòu)下某個(gè)員工一月的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
員工業(yè)務(wù)量日數(shù)據(jù)明細(xì)：查詢某個(gè)員工某日業(yè)務(wù)辦理明細(xì)。
員工間年業(yè)務(wù)量對(duì)比：對(duì)比某個(gè)機(jī)構(gòu)下所有員工的某年業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
員工間月業(yè)務(wù)量對(duì)比：對(duì)比某個(gè)機(jī)構(gòu)下所有員工的某月業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
員工間日業(yè)務(wù)量對(duì)比：對(duì)比某個(gè)機(jī)構(gòu)下所有員工的某天業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
員工年業(yè)務(wù)分類明細(xì)：對(duì)比某個(gè)員工一年所做的不同業(yè)務(wù)類型的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
員工月業(yè)務(wù)分類明細(xì)：對(duì)比某個(gè)員工一月所做的不同業(yè)務(wù)類型的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
員工日業(yè)務(wù)分類明細(xì)：對(duì)比某個(gè)員工一日所做的不同業(yè)務(wù)類型的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
員工歷史星級(jí)查詢：查詢某個(gè)員工某月中的每的星級(jí)數(shù)據(jù)。
(3) 業(yè)務(wù)分類。
業(yè)務(wù)分類功能已經(jīng)包含在（1）、（2）兩大功能中。
(4) 年數(shù)據(jù)
年數(shù)據(jù)功能已經(jīng)包含在（1）、（2）兩大功能中。
(5) 月數(shù)據(jù)
月數(shù)據(jù)功能已經(jīng)包含在（1）、（2）兩大功能中。
(6) 日數(shù)據(jù)
日數(shù)據(jù)功能已經(jīng)包含在（1）、（2）兩大功能中。

一. 差評(píng)提醒
當(dāng)員工收到差評(píng)評(píng)價(jià)時(shí)，可以彈窗、短信、郵件的方式實(shí)時(shí)通知到管理人員，監(jiān)督員工的服務(wù)質(zhì)量
二. 業(yè)務(wù)分類管理
系統(tǒng)支持自動(dòng)以業(yè)務(wù)種類，分支持多個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行分組管理和統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)
三. 柜員用戶登錄
以柜員用戶登錄，登錄成功界面：
(1) 鼠標(biāo)觸發(fā)工作
1、鼠標(biāo)單擊 ，評(píng)價(jià)器啟動(dòng)語音“您好，歡迎光臨！”。
2、鼠標(biāo)單擊 ，評(píng)價(jià)器啟動(dòng)語音“請(qǐng)您在一米線外排隊(duì)等候!”。
3、鼠標(biāo)單擊 ，評(píng)價(jià)器啟動(dòng)語音“請(qǐng)您對(duì)我的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)！”；此時(shí)評(píng)價(jià)器按照設(shè)置的等待時(shí)間（默認(rèn)10秒）等待客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)操作。等待期間觸發(fā)按鈕顯示成下圖： 
4、客戶完成相應(yīng)的評(píng)價(jià)操作后，評(píng)價(jià)器自動(dòng)啟動(dòng)語音“謝謝！”。
(2) 快捷鍵觸發(fā)工作
1. 設(shè)置快捷鍵
A、在功能選擇窗口（參見6.5.1圖）鼠標(biāo)移到 按鈕。
B、右邊顯示對(duì)應(yīng)功能項(xiàng)的詳細(xì)功能，單擊 。
C、彈出如下所示窗口，設(shè)置自定義的快捷鍵（請(qǐng)勿與系統(tǒng)定義的某些組合鍵相同）。
D、設(shè)置完成后單擊 按鈕。
E、應(yīng)用快捷鍵啟動(dòng)工作，按自定義的快捷鍵啟動(dòng)相應(yīng)的提示語音。

評(píng)價(jià)內(nèi)容實(shí)時(shí)上傳到秒
“您好，請(qǐng)您對(duì)本次服務(wù)評(píng)分。”4日上午在出入境管理科窗口服務(wù)大廳，剛辦完業(yè)務(wù)的黃女士被民警的電腦提醒。只見服務(wù)評(píng)價(jià)器上放置著印有值班警員姓名及的卡片，下方有“非常滿意”、“滿意”、“一般”、“不滿意”四個(gè)按鍵。黃女士在服務(wù)評(píng)價(jià)器上按下“非常滿意”按鍵。與此同時(shí)，這一操作被實(shí)時(shí)上傳至服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，系統(tǒng)管理員在登錄后只需要輸入該民警的姓名或，相應(yīng)評(píng)價(jià)馬上顯示，記錄時(shí)間到秒。
“很好，市民到窗口辦完事，都能通過直接簡便的方式給予評(píng)價(jià)。”對(duì)于推出的這一舉措，黃女士表示贊同。目前，安裝的服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)已初步建立起完善的權(quán)限管理機(jī)制，分為系統(tǒng)管理員、管理人員和一般窗口人員，實(shí)行所隊(duì)（科室）負(fù)責(zé)人、縣區(qū)督察大隊(duì)和市局督察支隊(duì)網(wǎng)上督察室、局分管管理。服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)與現(xiàn)有的窗口業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合，運(yùn)行具備實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)功能，可隨時(shí)查詢每年、每季度、每月或每日群眾對(duì)窗口服務(wù)人員滿意情況的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可清楚地看到窗口服務(wù)人員的服務(wù)狀態(tài)以及群眾對(duì)窗口民務(wù)質(zhì)量的反饋和評(píng)價(jià)。

國峰評(píng)價(jià)器采用流線型外型設(shè)計(jì)，符合人體工學(xué)，造型流暢美觀，手感舒適，使用方便。通常作為計(jì)算機(jī)的外部設(shè)備，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)之用；廣泛用于金融、、稅務(wù)、工商、郵政、通訊、保險(xiǎn)、、車管等窗口服務(wù)性行業(yè)。采用鍵盤仿真接口、RS485接口或USB口聯(lián)接PC機(jī)或終端。
合理使用評(píng)價(jià)器的方法，不過想要合理的使用評(píng)價(jià)器，那么在使用評(píng)價(jià)器對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)的時(shí)候，關(guān)于服務(wù)評(píng)價(jià)一定要有一定的數(shù)量，基礎(chǔ)數(shù)量太少的話，體現(xiàn)不出這個(gè)服務(wù)人員服務(wù)到底好不好，評(píng)價(jià)的數(shù)量越多，這樣才能夠加客觀的顯示結(jié)論。因?yàn)樵谑褂迷u(píng)價(jià)器的時(shí)候，還要通過其他的方式，來確保評(píng)價(jià)是真實(shí)可靠的。另外還有通過評(píng)價(jià)器來尋找出那些具體的服務(wù)，不好的地方或者是比較好的地方，這樣才能夠的改善服務(wù)。