近年來，隨著科學技術的迅猛發展和人們生活水平的日益提高，各行各業特別是服務行業的競爭也逐漸激烈。“服務質量”作為體現企業和部門的公眾形象、服務理念、管理水平的標準已越來越被服務和被服務雙方所關注，而辦事或營業窗口正是代表銀行、醫院、電信、稅務、工商、等企業和部門服務質量的重要場所。
國峰客戶評價器采用流線型設計符合人體工學。內置卡片式工號牌，可顯示服務人員的照片、工號、姓名等。客戶只需一鍵點評柜員服務質量，系統自動統計分析，隨時了解客戶對柜員服務質量的滿意度，從而有效地監督和提升工作人員的服務質量。該產品可廣泛用于各行業公共服務窗口，與大廳及柜面風格和諧統一。廣泛用于金融、、稅務、工商、郵政、通訊、保險、、車管等窗口服務性行業。
國峰評價器集評價操作及柜員星級顯示兩種功能為一體；評價操作采用優聲提示，更加方便客戶的操作；醒目位置設置5顆藍色熒光五角星表征柜員服務星級。

國峰客戶評價器采用流線型設計符合人體工學。內置卡片式工號牌，可顯示服務人員的照片、工號、姓名等。客戶只需一鍵點評柜員服務質量，系統自動統計分析，隨時了解客戶對柜員服務質量的滿意度，從而有效地監督和提升工作人員的服務質量。該產品可廣泛用于各行業公共服務窗口，與大廳及柜面風格和諧統一。

評價器的使用要求  
       1.評價器的設置。在主要對外服務受理窗口設置評價器，評價器應與工作人員的標牌放置一起，工作標牌應姓名、崗位、工號。   
       2.評價器的應用。窗口單位工作人員在辦理業務時，必須讓病人使用評價器對自己的工作進行評價，評價率必須達到工作量的90%以上。    
       3.評價器的使用。在評價器使用中，實行“一事一人一評”制度，具體方法是：窗口業務辦結后，窗口工作人員應文明禮貌提示群眾進行評價，群眾根據工作人員服務質量的好壞，自主選擇按下相應的按鈕。評價時候做到“準”：不準工作人員使用不規范的提示語言，不準工作人員以任何方式暗示干涉群眾評價，不準工作人員監視群眾評價，不準工作人員代替群眾評價，不準工作人員請人做空白評價。

什么是服務評價器
服務評價器，又稱顧客評價器，滿意度評價器，主要用于服務性行業的柜臺或窗口。用于顧客對營業員的服務進行評價，評價的數據記錄在評價管理系統上，統計的評價數據可作為對服務性行業人員的工作考核。
使用環境 
 1、工作溫度：0～45℃ 
 2、儲存溫度：-20℃～85℃ 
 3、大氣壓力：86～106kpa 
 4、相對濕度：10%～90%