目前在一些辦事大廳如銀行、電信、等公共服務場所，客戶辦理業務排長隊的現象比較普遍，長時間的站立、擁擠，不僅使客戶感到疲憊不堪，而且排隊秩序也很難保持，既影響了辦事效率也容易使客戶產生不滿情緒。我們國峰公司開發生產了排隊機，國峰排隊管理系統是為改善辦事大廳傳統管理而提供的。
排隊機軟件界面功能設置：可在后臺系統管理、數據、數據明細、數據統計、數據分析查詢相關的數據，必要參數設計、排隊隊列設置、硬件設備管理等
必要參數設計：設置系統ID、派號規則、排隊號碼位數，以及設置規則等；
硬件設備管理：設置呼叫器類型，窗口小屏LED參數信息，集中顯示屏參數配置；
取票時間管理：設置排隊陣列，可設置星期一至星期天開機與關機時間；
號票設置：設置單位名稱，排隊號碼，排隊號：辦理業務、辦理窗口、等候人數等；
排隊隊列設置：事項編碼、字符前綴、開始號、結束號、業務代號、業務名稱和業務分組編號等；
服務窗口設置：分組編號，窗口號，窗口別名，呼叫鍵盤，LED，集中主屏等；
服務員工設置：可設置員工編號、姓名、登錄密碼、管理權限、數據查看權限，呼叫器使用權限等；
退出系統：退出后臺系統。

排隊系統優勢
★ 縮短業務處理時間：系統將各種業務進行有效的分類，并能過設定各窗口所辦理任務的優先級，實現真正的分流功能；并結合，將信息的提取工作提前到排隊取號的時間，柜員在呼叫客戶的時候自動將信息傳輸到柜員終端或PC機上，節省身份信息的錄入時間從而縮短了業務的處理時間。 
★ 用戶界面靈活配置：由于每個支行、分理處或所辦理的業務不盡相同，我們可以在具體施工時根據客戶的要求，靈活的對取號機上的業務主界面進行配置，在保證操作方便的前提下，合理實現業務分流、加速業務辦理時間。 
★各項業務隊列客戶完全可以自主按需任意增減
★各項業務的等待人數客戶完全可以自主設定在界面上顯示并可任意排版
★各項業務的工作時段及暫停時段客戶完全可以自主設定
★操作員工的增減及登陸賬號客戶完全可以自主更改
★語音呼叫的信息客戶完全可以自主按個性化更改
★顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個性化更改
排隊取票，省時的無線排隊叫號機：即插即用，性能穩定，無線通訊，設置簡單，信號強  定時關機，支持定制。銀行排隊解決方案、政務大廳排隊解決方案、分診排隊解決方案、營業廳排隊解決方案、辦事大廳排隊解決方案、微信預約取號、分診系統、餐飲排隊系統。

排隊系統概述
取號機即排隊取號機的簡稱，長期以來，人們在銀行、、電信、工商等營業大廳里前擁后擠地站著排隊等候，有時一站就是一個多小時。這種員工坐著服務、客戶站著等待的服務方式與“用戶就是上帝”的服務宗旨完全背道而馳！改善服務質量、樹立良好形象，解決勞累的排隊現象、創造人性化服務環境已成為急需解決的題。 
國鋒取號機能夠很好的解決客戶在辦理業務中所遇到的排隊、等候、擁擠和混亂等現象，真正創造舒適、公平、友好的等候環境；也能對客戶情況及職員的工作狀況做出各種統計，為管理層決策提供依據。取號機可聯網也可單機工作，功能，擁有完全知識產權。取號機已廣泛適用于銀行、通信、郵政、、保險、工商、海關、等眾多窗口服務行業。 
各項業務隊列客戶完全可以自主按需任意增減
各項業務的等待人數客戶完全可以自主設定在界面上顯示并可任意排版
各項業務的工作時段及暫停時段客戶完全可以自主設定
操作員工的增減及登陸賬號客戶完全可以自主更改
語音呼叫的信息客戶完全可以自主按個性化更改
顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個性化更改
參數詳情
機柜質材：全鋼板，金屬烤漆   
主控：工控J1900四核四線程2GHz 主板  2G內存  32G固態硬盤   
操作系統：Windows XP/7  
顯示器：17、19寸LED液晶顯示器  
觸摸屏：17、19寸紅外觸摸屏   
打印機：M-T532
打印速度：200mm/sec   
打印紙寬：80mm  
切刀壽命：大于100萬次  
電源：AC220V 50HZ   
其他：可內置二代閱讀器、磁卡讀卡器、IC卡讀卡器（非接觸式和接觸式）、條碼掃描設備等（機柜需定做）

★ 縮短業務處理時間：系統將各種業務進行有效的分類，并能過設定各窗口所辦理任務的優先級，實現真正的分流功能；并結合，將信息的提取工作提前到排隊取號的時間，柜員在呼叫客戶的時候自動將信息傳輸到柜員終端或PC機上，節省身份信息的錄入時間從而縮短了業務的處理時間。 
★ 用戶界面靈活配置：由于每個支行、分理處或所辦理的業務不盡相同，我們可以在具體施工時根據客戶的要求，靈活的對取號機上的業務主界面進行配置，在保證操作方便的前提下，合理實現業務分流、加速業務辦理時間。 
各項業務隊列客戶完全可以自主按需任意增減
各項業務的等待人數客戶完全可以自主設定在界面上顯示并可任意排版
各項業務的工作時段及暫停時段客戶完全可以自主設定
操作員工的增減及登陸賬號客戶完全可以自主更改
語音呼叫的信息客戶完全可以自主按個性化更改
顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個性化更改
參數詳情
機柜質材：全鋼板，金屬烤漆   
主控：工控J1900四核四線程2GHz 主板  2G內存  32G固態硬盤   
操作系統：Windows XP/7  
顯示器：17、19寸LED液晶顯示器  
觸摸屏：17、19寸紅外觸摸屏   
打印機：M-T532
打印速度：200mm/sec   
打印紙寬：80mm  
切刀壽命：大于100萬次  
電源：AC220V 50HZ   
其他：可內置二代閱讀器、磁卡讀卡器、IC卡讀卡器（非接觸式和接觸式）、條碼掃描設備等（機柜需定做）
技術優勢，公司組織一批高素質的開發對、工商、稅務、銀行業務管理系統等各行業進行不斷的總結和研究，使各種管理系統得到進一步的完善和改進，從原來簡單辦理業務排隊應用，發展到面向行業需要的復雜多項業務管理的全過程應用，實現了網絡環境下，多業務管理的業務管理系統。